ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Entrega
Los productos de CONSERVAS CAPULLO (ya sean envases metálicos o frascos de cristal) se empaquetan cuidadosamente para que lleguen sin problemas hasta su domicilio. En cada envío, además, se adjunta el albarán y/o la factura del mismo.
Desde la confirmación del pago por parte del Banco hasta la entrega del paquete en cuestión, transcurren habitualmente entre 48 y 72 horas en el caso de los días laborales de la semana (de lunes a viernes). Si usted realiza su pedido a CONSERVAS ARTESANAS CAPULLO durante el fin de semana, desde el viernes hasta el domingo, el plazo de entrega se puede alargar hasta situarse en los cuatro o cinco días.
No obstante, desde CONSERVAS ARTESANAS CAPULLO siempre indicamos al transportista que gestiona nuestras mercancías que avise antes de la entrega mediante el teléfono de contacto que solicitamos en nuestro registro con el fin de que usted pueda organizarse y nuestro envio no le suponga ningún inconveniente. Ésa es la razón por la que solicitamos en cada uno de nuestros registros el teléfono de contacto.
En cuanto al precio del porte, dependerá del lugar al que hay que enviar el pedido.
Si tiene alguna duda, CONSERVAS ARTESANAS CAPULLO queda a su completa disposición para resolverla. Póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de poder atenderle a través de nuestra dirección de correo electrónico conservas@beta.conservascapullo.com, en los teléfonos 667 710 267 – 657 905 426 o en la dirección Maibedi S.L. Polígono Alesves Naves 4 – 5 / 31330 Villafranca – Navarra.
Devoluciones
Desde la salida de nuestra tienda, el plazo de entrega oscila entre 5 y 7 días laborables. Si en el momento de la entrega no se encuentra usted en la dirección de indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la fecha de entrega.
Si en el momento de la entrega usted aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte; o si aprecia un error en la mercancía recibida, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a la empresa de transportes en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Podrá devolver el pedido siempre que lo comunique en un plazo no superior a cinco días laborables después de recibido el pedido.
También pueden consultarnos a través de nuestra dirección de correo electrónico conservas@beta.conservascapullo.com, en los teléfonos 667 710 267 – 657 905 426 o en la dirección Maibedi S.L. Polígono Alesves Naves 4 – 5 / 31330 Villafranca – Navarra. El producto no podrá ser devuelto en caso de que se haya abierto previamente.
En el caso de que la devolución sea porque el producto está defectuoso, CONSERVAS ARTESANAS CAPULLO asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución. Si las razones de devolución son ajenas a CONSERVAS ARTESANAS CAPULLO, es decir, si la mercancía que ha recibido se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla, CONSERVAS ARTESANAS CAPULLO debe recibir el producto en su embalaje original sin abrir y en perfecto estado, los gastos ocasionados NO serán sufragados por CONSERVAS ARTESANAS CAPULLO.
